1. Introduction
Bienvenue sur notre site. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la législation suisse en matière de protection des données, notamment la nouvelle Loi sur la Protection des Données (nLPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous achetez un produit sur notre boutique en ligne.
2. Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Nom et Prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
Ces données sont collectées lorsque vous effectuez un achat sur notre site.
3. Finalité de la collecte des données
Les données personnelles que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement et exécution de vos commandes : Les données que vous fournissez sont nécessaires pour traiter vos commandes, vous livrer les produits et gérer le service après-vente.
- Communication client : Nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous concernant vos commandes, répondre à vos questions et vous fournir des informations sur nos produits ou services.
- Support et assistance : Pour répondre à vos demandes de support ou d’assistance.
- Communication automatisée : Nous pouvons utiliser vos informations pour des échanges automatisés, en utilisant des systèmes d’intelligence artificielle, afin de vous offrir une expérience de communication plus personnalisée et efficace.
4. Utilisation des données par des systèmes d’Intelligence Artificielle
Certaines de vos données pourront être utilisées pour des communications automatisées et personnalisées via des systèmes d’intelligence artificielle. Ces communications seront limitées à des échanges pertinents concernant vos achats, des conseils d’utilisation des produits, ou des recommandations personnalisées.
5. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données sur la base légale suivante :
- Pour l’exécution d’un contrat : Les données que vous fournissez sont nécessaires pour l’exécution du contrat lors de l’achat d’un produit sur notre boutique.
- Consentement : En nous fournissant vos données pour des communications personnalisées, vous consentez explicitement à leur utilisation à cette fin. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : Nous pouvons utiliser vos données pour améliorer nos produits et services ou pour des fins de support.
6. Stockage et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou modification. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées.
7. Partage des données avec des tiers
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple, services de livraison) ou si la loi l’exige. Dans le cas où des tiers sont impliqués, ceux-ci sont tenus de respecter les mêmes standards de confidentialité et de sécurité que nous.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour se conformer aux obligations légales. Une fois ces finalités atteintes, vos données seront supprimées ou anonymisées.
9. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email de contact].
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et, si nécessaire, nous vous en informerons directement.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- [Nom de la société]
- [Adresse postale]
- [Adresse e-mail de contact]
- [Numéro de téléphone de contact]
